| La communication intégrée pour prendre soin de tout ce qui contribue à faire croître la réputation d’une entreprise |
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La communication intégrée pour prendre soin de tout ce qui contribue à faire croître la réputation d’une entreprise |
Pour nous, la réputation d’une organisation, ce que l’on appelle souvent son capital image, est une dimension stratégique de sa raison d’être.
La réputation est une mosaïque de petits moments de vérité.
Comme c’est le cas pour une personne, la réputation d’une organisation se construit à partir d’une foule de petits détails que l’on découvre au fil du quotidien et de nos interactions avec elle : valeur des produits et des services, interactions avec le personnel, graphisme et présentation, aménagement des lieux, qualité de la langue, communications commerciales, innovations, particularités, et bien d’autres choses encore.
Notre équipe est convaincue que l’intégration de la communication joue un rôle lorsque l’on vise l’optimisation et la gestion proactive de cette mosaïque de « petits moments de vérité » qui constituent le fondement de la réputation.
Le rôle de la communication intégrée est d’établir une synergie constante entre les stratégies et les outils pour maximiser la cohérence et l’impact des actions et des investissements. La communication intégrée, c’est la juste combinaison des idées, des stratégies, des outils et de leur diffusion au bon moment dans le temps.
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